В Україні стосунки між споживачами товарів (робіт, послуг) і постачальниками (виконавцями, продавцями), регулюються Конституцією країни, Житловим і Цивільним Кодексами, Законами України «Про захист прав споживачів» і «Про житлово-комунальні послуги» та іншими нормативно-правовими актами України.
1.1. Права, які гарантовані Законом України «Про захист прав споживачів»
Закон встановлює права споживачів і визначає механізм реалізації державного захисту їх прав. Відповідно до статті 3-ї Закону України «Про захист прав споживачів», споживачі, цю проживають (або які знаходяться) на території України, під час придбання, замовлення або використовування товарів (робіт, послуг) мають право: